北京時間6月12日凌晨，“互聯(lián)網(wǎng)女皇”瑪麗·米克爾發(fā)布了《2019年互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告》。報告中關(guān)于中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的內(nèi)容由高瓴資本撰寫，這也是“互聯(lián)網(wǎng)女皇”自2014年開始，連續(xù)第六年與高瓴資本合作。

電商是瑪麗.米克爾每年在“互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告”中都會關(guān)注的重要模塊，今年也不例外。在2019年的報告中，瑪麗.米克爾以開放互聯(lián)網(wǎng)的核心構(gòu)成動機作為論述出發(fā)點之一，展望了未來電商的發(fā)展之路。

瑪麗.米克爾認為，消費者希望通過互聯(lián)網(wǎng)獲得更有效率和更高性價比的內(nèi)容和商品，而商家則希望借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)更多產(chǎn)品服務的銷售，平臺和監(jiān)管者則希望維持一個更為穩(wěn)定有序、多方受益的網(wǎng)絡秩序。

報告指出，盡管電子商務在零售銷售中所占比例已經(jīng)在達到15%后增速放緩，但其12.4%的季度同比增幅仍遠高于實體零售的2%。瑪麗.米克爾在報告中闡述了媒介形態(tài)升級對于包括電商在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務明顯的驅(qū)動效應。

視頻尤其是短視頻的增長依舊保持了迅猛的態(tài)勢，美國用戶每日數(shù)字內(nèi)容觀看時長已經(jīng)在五年內(nèi)增長了一倍，而作為最大社交平臺的Facebook上用戶日視頻時長在一年就增長了一倍。

同樣值得關(guān)注的媒介形態(tài)升級還發(fā)生在圖片領(lǐng)域：移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使得圖片制作和分享的門檻得以持續(xù)降低，更為生動的圖片展示又對于用戶之間的互動效應產(chǎn)生了明顯的拉動作用。同時，基于圖片的算法以及人工智能識別技術(shù)的進步，反過來又將在未來進一步促進圖片在用戶中的推薦和分發(fā)。

這些媒介形態(tài)變化，為電商獲取未來市場提供了基礎(chǔ)條件。

報告中舉了美國的時尚服裝電商STITCH FIX為例，其根據(jù)個體情況，為每個用戶提供個性化穿搭解決方案的商業(yè)模式幫助STITCH FIX在過去幾年獲得了用戶規(guī)模的急劇增長。而圖片和視頻正扮演了STITCH FIX平臺與用戶溝通的最重要方式。

媒介形態(tài)升級對于電商創(chuàng)新方式的案例不止發(fā)生在美國，在由高齡資本提供的報告中國部分中也提到了線上零售創(chuàng)新在國內(nèi)電商平臺的廣泛應用。

高齡資本著重列舉了淘寶直播、快手、蘑菇街三個案例，認為三者通過移動直播為用戶提供的個性化、互動購物體驗，有助于大幅提升交易轉(zhuǎn)化率：淘寶直播2018年直播GMV超過1000億人民幣;而快手則通過直播購物和快手小店等產(chǎn)品功能實現(xiàn)了內(nèi)容社交流量的有效商業(yè)化轉(zhuǎn)化;直播貢獻了蘑菇街24%的GMV，并將其用戶復購次數(shù)提升了4倍。

以蘑菇街為例，除了直播業(yè)務有效利用媒介形態(tài)升級之外，他們此前以圖文Look為主形態(tài)推出的品牌首測業(yè)務，一改過去國內(nèi)服裝電商品牌上新時“以品牌為主、人為輔”的方法，直接以達人搭配的形式展現(xiàn)。這種憑借內(nèi)容信息密度，為用戶提供基于實際生活場景的實際穿著解決方案能有效提升用戶黏性和售賣轉(zhuǎn)化效率，從而幫助用戶、品牌、平臺各方實現(xiàn)共贏。

媒介形態(tài)的進化永不會停止，會有不同平臺抓住升級帶來的紅利，成為引領(lǐng)商業(yè)潮流變化的新領(lǐng)軍者。